| 黄刚：为客户创造更多价值 |
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| qiche888 作者：王卫华 新闻来源：本站原创 时间：2008-4-18 10:16:43 |
低成本、低价格、低技术、低服务，不是东风商用车的目标和作风，我们必须追求创新，不断推出新的技术，为客户创造更多的价值，这才是长远之路。4月17日，东风商用车公司党委书记、副总经理黄刚在2008年总经理论坛上发表主题演讲，阐述了东风商用车的未来之路。
黄刚认为，中国的商用车市场既有机遇又有挑战。机遇是中国宏观经济可持续发展带动公路运输的发展，进而拉动商用车市场的增长；挑战则来源于政策法规、竞争、成本以及客户需求。在这样的大背景下，东风商用车要实现长远发展，必须从四个方面下手，即技术领先、品质和品牌、做专业化的运输解决方案提供者、国际化。
在技术领先方面，东风商用车必须要能够为客户带来更高的价值，必须要实现差异化，东风商用车不会参与价格战；在品质和品牌方面，东风商用车借鉴了日产在轿车方面的经验来开发卡车产品，通过实施日产的生产系统，使品质得到很快的提升；第三个方面，东风商用车要成为专业的运输方案解决者，如为客户提供符合企业要求的产品建议，从而能够为其创造更大的效益；在国际化上，黄刚认为，东风商用车公司将会成为一个国际化的商用车企业，包括管理上的国际化和市场上的国际化。在管理上，东风商用车公司全面借鉴日产的经验，在CFT（跨职能团队）、QCT（质量、成本、速度）、KPI（关键指标）等方面实现了很大的提升。在市场的国际化方面，目前在东风商用车的销量当中，4.6%是出口的比例，今后出口比例将会不断提高。黄刚认为，东风商用车不能光以成本优势进入国际市场，而要提升产品的品牌价值，要让海外客户认知东风商用车的品牌价值。
黄刚还回答了记者和观众的提问，他指出，东风商用车不会在低端市场以价格战的方式去占据市场份额，低成本、低价格、低技术、低服务，不是东风商用车的目标和作风，东风商用车会倾向于建设品牌形象，给客户提供物有所值的产品以及广泛的高品质的服务，从而赢得客户的信赖。
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